Conoce Nuestro Equipo

FACEBANK se enorgullece de contar con un equipo de profesionales consumados, liderados por una junta directiva con un fuerte sentido de compromiso con la innovación, el servicio, la responsabilidad y la transparencia.

Julio Carbonell

Gerencia General

Julio Carbonell (BSBA Mercadeo y Finanzas) cuenta con más 20 años de experiencia en la industria bancaria. Inició su carrera en Arthur Andersen (ahora Accenture) en el área de reingeniería de Tesorería y Operaciones Bancarias. Antes de incorporarse a FACEBANK, ocupó diversos cargos en bancos dentro de los Estados Unidos y países de Latino América en las áreas de Presidencia, Tesorería y Riesgos. Es miembro fundador de Florida Home Trust y de FaceBank. El Sr. Carbonell está a cargo de la Gerencia de la institución y es miembro de todos los comités.

Jairo Amaro

Finanzas

Jairo Amaro (Contador Público Autorizado) cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria bancaria. Miembro del comité de enlace con instituciones financieras del Colegio de CPA de Puerto Rico. Ha ocupado puestos de Contraloría y análisis financiero en bancos públicos y privados previo a unirse a FaceBank. Durante su carrera ha manejado las áreas de Rentabilidad, Presupuesto y Proyecciones, Contribuciones, Informes Regulatorios, Estados Financieros y Contabilidad en la industria bancaria. El Sr. Amaro está a cargo del diseño, control y reporte de la situación financiera de la institución, participa en proyectos especiales y es miembro del Comité Gerencial.

Carlos Pan

Crédito

Carlos Pan (BSBA Tecnología de Información) cuenta con mas de 25 años de experiencia en la industria bancaria. Inicio su carrera en Deloitte and Touche como consultor en la práctica de tecnología de información. Es miembro fundador de FACEBANK y de su subsidiaria Florida Home Trust. Ha ocupado posiciones en las áreas de tecnología, operaciones bancarias e originación de créditos en diferentes bancos en Latinoamérica. Es miembro fundador de Accusys Tecnology, una empresa líder en integración de “core” bancarios con sede en Argentina. El Sr. Pan es miembro del Comité te Tecnología, comité de Activos y Pasivos (ALCO) y es presidente de la subsidiaria hipotecaria Florida Home Trust.

Guillermo Carrión

Tesorería

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Orisel Martínez

Depósitos

Orisel Martínez (Licenciada en Contaduría Pública y Especialista en Finanzas de Empresas, con premio especial de grado por ser la primera de su promoción), posee más de 12 años de experiencia bancaria. Antes de incorporarse a FACEBANK, formó parte del equipo de supervisión financiera y de cumplimiento de un Organismo de Regulación Bancaria, lo que le permitió obtener una vasta experiencia en diversas áreas de la industria. Orisel es la responsable de manejar, monitorear y fortalecer la relación con nuestros Facilitadores de Negocios (BDF). Es miembro del Comité del Comité Gerencial.

Maribel Rodríguez

Cumplimiento AML/BSA

Maribel Rodríguez (BBA Mercadeo, CAMS) cuenta con casi 20 años en la Banca, 14 de ellos como Oficial de Cumplimiento en bancos domésticos como internacionales. Cuenta con un grado asociado de Anti-Lavado de Dinero por Florida International Banker Association. Certificada como Especialista Anti-Lavado de Dinero por ACAMS desde el 2003. Es miembro del Comité de Cumplimiento y del Comité Gerencial.

Glenda Ortiz

Operaciones

Glenda Ortiz (BBA en Contabilidad, MBA en Gerencia de Proyectos) cuenta con más 20 años de experiencia en la industria bancaria. Antes de incorporarse en FACEBANK, ocupó diversos cargos en Cooperativas, Financieras y Banca Comercial en Puerto Rico en las áreas de Servicio al Cliente, Cobros, Préstamo de Consumo y Operaciones. Es miembro del Comité Gerencial

Javier Rosario

Servicios

Javier Rosario (BBA Gerencia, MBA Finanzas). Ha trabajado los últimos 13 años en la banca en Puerto Rico y ha ocupado diversas posiciones en bancos comerciales locales e internacionales. Antes de integrarse a FACEBANK laboró por 3 años en el Caracas International Bank. Antes de ocupar su posición actual, Javier fue Supervisor Operaciones Bancarias y Servicio al Cliente. El Sr. Rosario implementó el área de Calidad de Servicio e Imagen Institucional y ha sido entrenado en el Disney Institute para el desarrollo de la cultura organizacional y calidad de servicio en FACEBANK. Es miembro del Comité Gerencial.

Ana María Velutini

Florida Home Trust Mortgage

Ana María Velutini (BSBS Ingeniería Civil) Cuenta con 6 años de experiencia en la banca, 5 de ellos en el área hipotecaria. Antes de incorporarse en FACEBANK, trabajó en Bank of America como analista de cuentas personales. Ana María está a cargo del área de Servicio al Cliente y Operaciones de Florida Home Trust, subsidiaria hipotecaria de FACEBANK.

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Créditos Hipotecarios

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Calificación de Riesgo

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Preguntas Frecuentes

Si usted conoce un cliente de FACEBANK, digale que lo refiera a su Facilitador de Negocio. Usted también puede solicitar una invitación enviando un correo electrónico a: info@FACEBANK.PREn FACEBANK no hay costos por abir una cuenta. Para los requisitos de apertura de cuenta oprima aquí.

El correo electrónico de su Facilitador de Negocio es los primeros cuatro dígitos de su cuenta seguidos de @FACEBANK.PR. Por ejemplo, si su número de cuenta es: 2-812-XXX…, el correo electrónico de su Facilitador será: 2812@FACEBANK.PR .

Para reportar una tarjeta de débito perdida o robada por favor llame al 1-877-979-FACE (1-877-979-3223) o 787-705-7641.

Si tiene algún problema con su tarjeta de Crédito por favor llame 24/7 al 1-877-929-FACE (1-877-929-3223) o 787-705-7642

Para reportar pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito, favor llamar inmediatamente al 1-877-929-FACE (1-877-929-3223) o al 787-705-7642. Para acceder los beneficios del contestador automático usted necesitará información específica que puede encontrar dentro de la Banca Virtual, bajo “Tarjeta de Crédito”, “ INFO.REPORTAR TDC PERDIDA / ROBADA”

En caso de emergencia y para acceder a sus servicios de MasterAssist (disponible solamente para los tarjetahabientes de la tarjeta Mastercard Platinum) debe comunicarse al centro de atención Mastercard Internacional, dentro de los Estados Unidos al 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372).

Fuera de los Estados Unidos al 1-636-722-7111, o en el país donde se encuentre seleccione aquí para un listado de teléfonos por país. Para una descripción de los servicios de emergencia disponibles visite nuestra página de Beneficios de la Tarjeta de Crédito.

Para enviar transferencias a FACEBANK, por favor utilice la siguiente información:

FACEBANK International
17 Road 2, Suite 600
Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787

ABA 021502189

Favor incluir el nombre completo y numero de cuenta del beneficiario.

o usando nuestro SWIFT: FILCPR22

IMPORTANTE: FACEBANK combate activamente el fraude de transferencias. Por este motivo no proporcionamos confirmaciones de transferencia cablegráficas. Si usted ha sido informado que recibirá una transferencia desde FACEBANK y usted requiere información adicional que debe contactar directamente al originador. No podemos proporcionar ninguna información a los no clientes. Además de las medidas de seguridad comercialmente razonables definidas en las disposiciones de la Ley de Transferencia de Fondos del Código Comercial Uniforme (UCC), FACEBANK implementa una amplia gama de medidas de seguridad para vigilar y detectar fraudes. Cualquier caso de sospecha de fraude se notifica a las autoridades de la jurisdicción aplicable, las agencias reguladoras y la INTERPOL. Estos informes incluyen todos los datos disponibles, incluida la información del denunciante.

Para depositar sus cheques, giros postales («money orders») o cheques de viajero («travelers checks»), contacte a su Facilitador de Negocios quien está en capacidad de aceptarlos y enviarlos a nuestro centro de soporte operacional más cercano a su localidad.

Sus cheques serán digitalizados y depositados en su cuenta el mismo día en que son recibidos.

Si usted prefiere enviarlos a nuestra oficina principal, envíelos en un sobre cerrado a la siguiente dirección:

FACEBANK INTERNATIONAL
17 Calle 2 STE 600
Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787
También puede enviar sus cheques en EEUU a la siguiente dirección:
FACEBANK SUPPORT CENTER
PO BOX 266572
Weston, Fl. 33326-9998

Recuerde endosar los cheques de la siguiente manera:

FOR DEPOSIT ONLY
– número de cuenta en FACEBANK –
– nombre del cliente –

Para realizar abonos a su hipoteca, tarjeta de crédito o préstamo personal, usted debe hacer el cheque a su nombre y depositarlo en su cuenta. Los fondos serán luego abonados al préstamo correspondiente.

La ley nos obliga a remitirle a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras aquellos fondos considerados abandonados por un periodo de más de 5 años.
Estos fondos serán remitidos a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico el día diez (10) de diciembre de 2020.
El dinero y otros bienes líquidos abandonados o no reclamados serán pagados, hasta el día 30 de noviembre de 2020.
Si usted desea verificar si posee fondos no reclamados registrados a su nombre en Facebank puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:
Correo Electrónico:
Teléfono:
754-300-1376
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Florida Home Trust se especializa en otorgar préstamos a extranjeros desde el 2002 para la adquisición de viviendas en los condados de Dade, Broward y Palm Beach.

Telf: 954-438-0065 Sitio de Internet: www.floridahometrust.com