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Pérdida de Tarjeta

Pérdida o robo de su Tarjeta de Débito

En caso de pérdida o robo de su Tarjeta de Débito, favor llamar inmediatamente al 1-877-979-FACE (1-877-979-3223) o al 787-705-7641. 

Pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito

Para reportar pérdida o robo de su Tarjeta de Crédito, favor llamar inmediatamente al 1-877-929-FACE (1-877-929-3223) o al 787-705-7642. Para acceder los beneficios del contestador automático usted necesitará información específica que puede encontrar dentro de la Banca Virtual, bajo “Tarjeta de Crédito”, “ INFO.REPORTAR TDC PERDIDA / ROBADA”

En caso de emergencia y para acceder a sus servicios de MasterAssist (disponible solamente para los tarjetahabientes de la tarjeta Mastercard Platinum) debe comunicarse al centro de atención Mastercard Internacional, dentro de los Estados Unidos al 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372). 

Fuera de los Estados Unidos al 1-636-722-7111, o en el país donde se encuentre seleccione aquí para un listado de teléfonos por país. Para una descripción de los servicios de emergencia disponibles visite nuestra página de Beneficios de la Tarjeta de Crédito.

NOTICIAS

  • Si va a enviar cheques para depositar en Puerto Rico, los mismos deben ser enviados a: FACEBANK INTERNATIONAL, 17 Calle 2 STE 600, Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787
  • Si va a enviar cheques para depositar en EEUU, los mismos deben ser enviados a: FACEBANK SUPPORT CENTER, PO BOX 266572, Weston, Fl 33326-9998
  • Excepto cuando uno de nuestros clientes así lo solicite, FACEBANK no efectúa llamadas directas a sus clientes, solamente está autorizado a llamarle su facilitador de negocios. Si recibe una llamada solicitándole información o alertandole de un posible problema, por favor comuníquese SOLAMENTE por nuestros teléfonos 1 (754) 300-1376 o llame de inmediato a su facilitador de negocios/BDF

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